El servicio postventa transfronterizo de Tavol muestra su responsabilidad, y el de Tavol interpreta la palabra 'confiable' con acciones

En el comercio internacional, la calidad del servicio postventa determina directamente si la marca puede ganar la confianza a largo plazo de los clientes. Recientemente, el equipo posterior a las ventas de Tavol fue a Armenia para proporcionar servicios de mantenimiento para los tractores de los clientes. Ante la prueba extrema del rendimiento del tractor por el terreno arenoso pesado en las montañas del Cáucaso, ¡nuestro equipo demostró con profesionalismo y eficiencia que la promesa de Tavol nunca es una charla vacía!

Después de que llegó el equipo postventa, inmediatamente comenzaron las reparaciones en el almacén del cliente, centrándose en reemplazar la junta del cilindro del motor del tractor. Aunque el progreso se retrasó debido a la falta de herramientas, el equipo ajustó rápidamente el plan para garantizar que la instalación y la ejecución de la prueba pudieran completarse al día siguiente. Esta actitud de no eludir la responsabilidad y resolver activamente problemas al encontrar dificultades es una encarnación vívida del concepto de servicio de Tavol 'Sigue mejorando'.

El segundo día, el equipo reparó dos problemas principales que ocurrieron después de que el tractor trabajó durante 180 horas: uno fue el temblor del volante, que se resolvió completamente reemplazando el pasador de la manija de la PTO y ajustando el espacio libre del embrague; El otro era el ruido anormal de la tracción en las cuatro ruedas, y el peligro oculto se eliminó al reforzar la chaqueta del eje de transmisión suelta. La solución a cada problema muestra la rica experiencia y la actitud rigurosa de los técnicos de Tavol.

Hoy, cuando la industria está muy involucrada, muchas empresas comprimen el servicio postventa para ahorrar costos. Pero Tavol sabe que 'el comercio internacional no es un acuerdo único'. El costo de un servicio postventa transfronterizo puede necesitar vender múltiples tractores para cubrirlo, pero la confianza de los clientes no tiene precio. Solo al tratar el servicio posterior a la venta como una inversión a largo plazo en lugar de un costo a corto plazo podemos realmente ganar el reconocimiento del mercado.

Este viaje a Armenia una vez más demuestra que en el mercado de maquinaria agrícola ferozmente competitiva, la confiabilidad es la única razón por la cual los clientes están dispuestos a pagar. Tavol continuará adheriéndose al concepto de 'La calidad es la primera línea de defensa con fines de lucro' y utilizará el servicio posventa práctico para permitir que los clientes globales sientan la profesionalidad y la responsabilidad de Made in China. ¡Porque solo cuando están seguros de los clientes, las empresas pueden ir más allá!