Servicio íntimo de Tavol Crane Group - Confía en Tavol, confía en ti mismo

Para hacer un buen trabajo en el servicio, creo que debemos hacer algunas cosas:

1. Debemos establecer el concepto de servicio de \"cliente primero\" y \"cliente es Dios\". Piense lo que piensa el cliente y lo que necesita el cliente.

2. Si hay una acción de comunicación activa, comunicación activa y activa con los clientes, acercarse gradualmente y aumentar la amistad, puede comprender mejor lo que los invitados necesitan, lo que están pensando y cómo debemos tratarlo.

3. Haz un buen trabajo al servicio de la sonrisa. Smile es la tarjeta de presentación más atractiva para que las personas se comuniquen entre sí. Una sonrisa del corazón es como la corriente cálida del invierno y la frescura del verano. Un servicio de calidad requiere nuestros continuos esfuerzos, porque es un objetivo a largo plazo de \"solo mejor, no el mejor\".

4. Escuche a los clientes y acepte las críticas con una mente abierta. En el trabajo diario, los clientes con diferentes personalidades y cualidades diferentes inevitablemente darán lugar a quejas por negligencia u otras razones. En tal situación, debemos escuchar con paciencia sus quejas e incluso regaños, y dejar que hablen de corazón. Debemos mantener una actitud normal, contenernos, evitar los asuntos emocionales y entender por qué. Las quejas son sus preciosos, valiosos y valiosos mensajes. Debemos aceptarlos con una mente abierta, reflexionar seriamente sobre ellos y mejorar constantemente la calidad de nuestros servicios.

5. Mantener un alto nivel de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo. Debemos servir a nuestros clientes con la debida diligencia. Cuando servimos a los clientes con sinceridad, también gradualmente encontraremos diversión en lugar de aburrimiento y quejas. Si tomamos este sentido de responsabilidad como una fuerte motivación espiritual para superar muchas dificultades en el trabajo, entonces nos dará el coraje para superar todas las dificultades y podemos dedicarnos al trabajo. De esta manera, estamos de buen humor y creemos que el estado de ánimo de nuestros clientes también es agradable. En el proceso de trabajo agradable, también encontraremos la dirección del servicio, en el que ganaremos experiencia, amistad y apoyo. Tal vez hemos perdido nuestra pasión por el trabajo, pero ahora que hemos elegido este puesto, debemos recordar nuestras responsabilidades y misión.

6. Diferentes pensamientos y mentalidades conducen a diferentes mentalidades y resultados diferentes. Cada publicación es una tierra llena de vitalidad. La clave está en qué tipo de semillas son plantadas por las personas que la cultivan. Creo que mientras hagamos todo con el corazón, cosecharemos la primavera de la carrera en cualquier posición. . El servicio es interminable, tenemos que implementar los detalles del servicio.

Solo un servicio de calidad continuo construirá una reputación, de modo que la empresa pueda sobrevivir durante mucho tiempo.